贵阳石油云岩分公司:改善“三到位”服务提升客户满意度

2019-12-14 23:53:00 来源:凤凰网-资讯频道
 

    为提升客户体验度和满意度,针对员工现场服务意识弱的情况,中国石化贵阳石油云岩公司加强加油站的服务培训,以强化车到人到手势到的“三到位”服务,微笑迎客、双手接递等措施,提升客户满意度,同时,制定 “三到位”服务奖惩制度,经过强化管理,加油站现场客户投诉减少,客户满意度和体验度有提升,汽油销量环比增4.2%。(许启玲)

 

[责任编辑:刘海 PNi03]

 
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