一座小小的加油站,她用“两条勤腿”每天走出两三万步

2019-12-22 01:51:37 来源:凤凰网-资讯频道
 

“别人加油是走,她是一路小跑。”不管来的客户是谁,罗泽英总以最热情的态度去服务。一座小小的加油站,她用“两条勤腿”,每天来来回回几百趟,进进出出要走两三万步,这么做,只为减少一点顾客等待时间,提高一下车辆通过率,将暖心的服务带给每位顾客。

“姐,公司搞活动,现在燃油宝买5瓶即送1瓶玻璃清洗剂,绑定贵州石油APP还送价值15元的电子优惠券,考虑一下呗!”每当公司开展燃油宝营销活动,罗泽英总是不遗余力地推介,强调客户能得到的实惠,同时也提高了燃油宝销量。

10月底,当一位女士来团坡桥站加油时,了解到她已在其他渠道买过燃油宝后,罗泽英不放弃,认真地和她算起账来。“美女,您在其他家买一瓶需好几百元,如果花同样的钱买中石化的燃油宝的话,可以得很多瓶,而且加上公司现在有活动,有买有送,全部算下来性价比挺高的,我仔细帮你算算……”该女士听后,从经济性考虑,一次性买了一箱燃油宝。“相信我没错的,加中石化的油,用中石化的燃油宝保养,配套效果最好!”

她总是站在顾客角度,处处为顾客着想,耐心地帮其算账、省钱。在和客户聊天或推介时,她善于引导客户想问题,会用选择性问题去和客户沟通,提高了推介的成功率。她还会利用业余时间,自学燃油宝和汽车相关的最新业务知识,所以,每次客户来加油时,她都能和客户聊很久,让客户觉得很暖心。

“2020年,卖燃油宝我要再加把劲儿,希望工资再高一点,销售业绩蹭蹭飞!”罗泽英笑着说。(许金玲)

 

[责任编辑:刘海 PNi03]

 
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